Politica di Rimborso
Natura del servizio
I servizi offerti su SensitivaCamilla.it sono servizi digitali e/o su prenotazione con blocco di un orario dedicato.
Al momento dell’acquisto viene riservato uno spazio esclusivo al cliente e possono essere avviate attività preparatorie.
Assenza di rimborso
Per la natura personalizzata e su appuntamento del servizio:
Non sono previsti rimborsi dopo l’avvenuto pagamento.
Il pagamento conferma la prenotazione e il blocco dell’orario scelto.
Spostamento dell’appuntamento
È possibile richiedere 1 solo spostamento gratuito, comunicandolo almeno 24 ore prima dell’orario concordato.
Lo spostamento sarà fissato in base alle disponibilità.
Ulteriori richieste di modifica potranno comportare la perdita dell’appuntamento.
Mancata presentazione
In caso di:
- mancata risposta
- ritardo superiore a 15 minuti
- irreperibilità
- mancata presentazione
l’appuntamento si considera erogato e non recuperabile, senza diritto a rimborso.
Eccezioni
Solo in caso di impossibilità tecnica imputabile al venditore (es. problemi di connessione non dipendenti dal cliente), verrà offerta:
- riprogrammazione dell’appuntamento
oppure - credito utilizzabile sul sito
Non è previsto rimborso monetario.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai servizi già completamente eseguiti o la cui esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del cliente.